服務承諾

        由于通信行業(yè)的維護維修獨特性質(zhì)，因此我們公司的服務對象涉及到各行各業(yè)，如：交換機、電話機、集團電話交換機、路由器、網(wǎng)絡交換機及其傳真機，復印機等辦公設備，我公司在向各用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時， 我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務和售后服務。公司擁有一支年輕精干的技術隊伍，有專業(yè)交換機安裝 調(diào)試工程師和電話交換機維修工程師，及時為用戶提供服務。    

   1).方案設計：集團電話及交換機組網(wǎng)方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。
2).工程勘測：工程技術人員實際勘測工程現(xiàn)場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶建議最佳方案。
3).工程施工：總工負責，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線，電腦工程師進行網(wǎng)絡調(diào)試。
4).工程竣工：填寫竣工報告，調(diào)查客戶滿意程度。
5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。
6).系統(tǒng)維護：一年的設備保修，24小時服務熱線響應用戶報修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達現(xiàn)場維修。
7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設備運行狀況，詢問用戶新的需求。
　

服務補充：

1. 上門安裝：對售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負責到現(xiàn)場安裝和調(diào)試，包括運輸裝卸，設備定位，交換機開機調(diào)試。

2. 現(xiàn)場維修：對損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務，交換機維護響應時間不超過24小時（外地48小時）到達現(xiàn)場，交換機維修人員除攜帶相應的備件外，另可提供一臺應急備機。

3. 保修期間： 根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負責協(xié)調(diào)設備免費保修或包換；

4. 現(xiàn)場培訓： 安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。

5. 跟蹤服務： 技術人員在設備安裝調(diào)試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯(lián)絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,技術工程部定期對用戶的設備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準備提供集 團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。
   　

       在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競爭中，良好的服務態(tài)度、完善的服務體系、真誠坦率的服務宗旨決定著一切。

       我公司以“真誠回報、永不懈怠”的服務宗旨，以合理的價格良好的技術，不斷為廣大的新老用戶優(yōu)質(zhì)服務。