自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語(yǔ)音回答經(jīng)常被詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，讓來(lái)話(huà)者經(jīng)語(yǔ)音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶(hù)咨詢(xún)信息不必等候人工接聽(tīng)，可通過(guò)預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來(lái)電客戶(hù)直接按查詢(xún)碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的話(huà)務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T。
●自動(dòng)話(huà)務(wù)員適用對(duì)象：

☉多級(jí)多段查詢(xún)語(yǔ)音，每一查詢(xún)段落可錄制咨詢(xún)語(yǔ)音或設(shè)一個(gè)咨詢(xún)分機(jī)號(hào)碼。
☉透過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音引導(dǎo)讓客戶(hù)查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉系統(tǒng)初始提供四種語(yǔ)言服務(wù)（國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、臺(tái)語(yǔ)、客家語(yǔ)），用戶(hù)可據(jù)需要修改。
☉直接錄制各段查詢(xún)的語(yǔ)音，不須再規(guī)劃信箱的查詢(xún)流程。
☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢(xún)內(nèi)容。
☉在查詢(xún)中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫(kù)式），或以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來(lái)話(huà)者選擇查詢(xún)內(nèi)容。
☉查詢(xún)中可按＊重聽(tīng)、按�；厣弦患�(jí)、或按單碼至咨詢(xún)?nèi)藛T。

☉一個(gè)公共信箱可用于公司下班時(shí)間客戶(hù)留言或總機(jī)忙線時(shí)留言使用，最多可設(shè)定99通
☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)依設(shè)定采用如下方式通知你：點(diǎn)亮電話(huà)機(jī)上的留言燈或通知公共信箱事先所設(shè)的跟隨號(hào)碼。
☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定留言通知的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過(guò)信箱可設(shè)定電話(huà)的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。
公共語(yǔ)音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：
●準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間保密性：信箱的密碼由信箱主人通過(guò)電話(huà)自行設(shè)定，其它人無(wú)法進(jìn)入。
●靈活性：信箱主人無(wú)論何時(shí)何地用電話(huà)撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可設(shè)定所有人都有使用權(quán)限。
◇投訴信箱：可做為投訴信箱接受客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、電話(huà)定單等信。
★UA系列自動(dòng)總機(jī)性能參數(shù)列表：